Comment remplacer mon téléphone Spectrum ?

Remplacez votre appareil Pour commander un nouvel appareil, veuillez nous contacter au (833) 224-6603. Les appareils de remplacement ne sont pas disponibles en ligne. Si vous avez le plan de protection mobile Spectrum, vous pouvez déposer une réclamation en ligne ou par téléphone.

Table des matières

• Quelle compagnie d'assurance le spectre mobile utilise-t-il ?
• Le spectre couvre-t-il l'écran fissuré ?
• Puis-je obtenir un nouveau téléphone de Spectrum mobile ?
• Les téléphones sont-ils assurés ?
• Que se passe-t-il si je ne rends pas le téléphone à Asurion ?
• Le spectre prend-il les téléphones cassés?
• Pourquoi l'appareil n'est-il pas éligible au spectre mobile ?
• Quand puis-je mettre à niveau mon spectre mobile ?
• Spectrum Mobile offre-t-il une garantie de remboursement ?
• Combien coûte l'assurance mobile du spectre ?
• Quel réseau mobile le spectre utilise-t-il ?
• Comment puis-je parler à une personne chez Spectrum ?
• L'application mobile Spectrum est-elle gratuite ?
• Que faire si je perds mon téléphone Spectrum ?
• Les téléphones AT&T fonctionneront-ils sur le spectre mobile ?
• Que signifie la mise à niveau Spectrum ?
• Les employés de Spectrum bénéficient-ils d'une connexion Internet gratuite ?
• Le spectre mobile est-il protégé contre les virus ?

Quelle compagnie d'assurance le spectre mobile utilise-t-il ?

Tous les appareils Spectrum Mobile sont couverts par la garantie du fabricant. Spectrum Mobile s'est associé à Assurant® pour offrir un plan de protection supplémentaire pour votre ou vos appareils.

Le spectre couvre-t-il l'écran fissuré ?

Couverture pour les dommages accidentels (y compris les dommages à l'écran, les chutes, les déversements et les fissures), les pannes mécaniques/électriques après l'expiration de la garantie du fabricant, ainsi que la perte et le vol. Des frais de service/franchise s'appliquent pour les dommages accidentels, la perte et le vol.

Puis-je obtenir un nouveau téléphone de Spectrum mobile ?

Si vous avez payé l'intégralité de votre appareil actuel et que vous souhaitez effectuer une mise à niveau, visitez SpectrumMobile.com ou un magasin Spectrum Mobile pour acheter un nouvel appareil. Remarque : Aucun frais d'activation ne vous sera facturé lorsque vous achetez un nouvel appareil pour une ligne existante.

Voir également Comment réagit votre téléphone lorsqu'il a été piraté ?

Les téléphones sont-ils assurés ?

Que couvre l'assurance mobile ? Semblable à une garantie, l'assurance pour téléphone portable couvre les pannes électriques et mécaniques - mais c'est là que s'arrêtent les similitudes. L'assurance pour téléphone portable couvre également la perte, le vol ou l'endommagement de votre téléphone, même les dommages causés par les liquides.

Que se passe-t-il si je ne rends pas le téléphone à Asurion ?

Frais de non-retour Si votre téléphone a été endommagé, il doit être retourné ou payer les frais d'équipement non retourné pouvant aller jusqu'à 1 500 $. Nous vous enverrons les matériaux d'expédition nécessaires pour retourner l'appareil à Asurion.

Le spectre prend-il les téléphones cassés?

Les appareils Spectrum Mobile sont couverts par une garantie du fabricant de 12 mois. Si votre appareil cesse de fonctionner correctement, vous pourriez être admissible à un remplacement. Si vous avez le plan de protection mobile Spectrum, vous pouvez déposer une réclamation en ligne ou par téléphone.

Pourquoi l'appareil n'est-il pas éligible au spectre mobile ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment : Vous avez signalé votre appareil comme perdu ou volé, mais il a ensuite été récupéré. Vous avez acheté un appareil auprès d'un ami ou d'un fournisseur tiers non autorisé ou d'un vendeur d'occasion/de revente, et l'appareil a déjà été signalé comme perdu ou volé.

Quand puis-je mettre à niveau mon spectre mobile ?

Quand puis-je mettre à jour mon appareil ? Vous pouvez mettre à niveau votre appareil après avoir payé au moins la moitié du coût de votre appareil. Si vous êtes inscrit au plan de protection mobile Spectrum, il n'y a pas de frais supplémentaires pour mettre à niveau votre appareil.

Spectrum Mobile offre-t-il une garantie de remboursement ?

Les comptes Spectrum Mobile sont limités à un échange ou retour dans le cadre de la politique de retour, pour chaque appareil acheté. Les accessoires ouverts ne peuvent pas être retournés. Pour obtenir un remboursement complet, les appareils doivent être retournés dans un état comme neuf, sans dommage physique ou dû à l'eau, et dans l'emballage d'origine du fabricant.

Voir également Comment les téléphones portables utilisent-ils?

Combien coûte l'assurance mobile du spectre ?

Le plan de protection mobile Spectrum protège votre appareil, vous aide à résoudre les problèmes techniques et optimise les performances de l'appareil. Pour 7 $, 12 $, 15 $ ou 18 $ (selon l'appareil) par mois, vous pouvez être assuré qu'en cas d'imprévu, vous pouvez éviter des remplacements coûteux et être opérationnel rapidement.

Quel réseau mobile le spectre utilise-t-il ?

Spectrum Mobile utilise le réseau de Verizon pour fournir une couverture. Heureusement pour les utilisateurs mobiles de Spectrum, Verizon est le meilleur réseau du pays, couvrant 70 % du pays. Consultez la carte de couverture de Verizon Wireless pour voir où vous obtiendrez un excellent service Spectrum Mobile.

Comment puis-je parler à une personne chez Spectrum ?

Pour sélectionner ou personnaliser votre forfait Spectrum Internet, TV ou Voix, contactez le service client Spectrum au 855.243.8892, du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h HE.

L'application mobile Spectrum est-elle gratuite ?

L'application Spectrum Mobile Account peut être téléchargée sans frais supplémentaires. Téléchargez l'application pour les appareils Apple. Téléchargez l'application pour les appareils Android. Pour utiliser l'application Spectrum Mobile Account, vous aurez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe Spectrum.

Que faire si je perds mon téléphone Spectrum ?

Si vous avez le plan de protection mobile Spectrum, vous pouvez suivre votre appareil à l'aide de l'application Pocket Geek® by Assurant. Apprendre encore plus. Si vous avez un appareil Android, vous pouvez utiliser la fonction Localiser mon appareil en ligne. Si vous possédez un appareil Apple, vous pouvez essayer de localiser votre appareil à l'aide d'iCloud ou de l'application Localiser.

Les téléphones AT&T fonctionneront-ils sur le spectre mobile ?

Le modèle Sprint doit être déverrouillé avant de le transférer vers Spectrum Mobile. Les iPhones vendus par AT&T et T-Mobile ne sont pas compatibles avec le réseau. iPhone 8 et 8 Plus – Tous les modèles d'opérateurs sont pris en charge, mais s'il s'agit d'AT&T, Sprint ou T-Mobile, il peut être nécessaire de le déverrouiller avant de pouvoir l'utiliser sur le réseau.

Voir également Le WiFi peut-il être piraté avec un mobile ?

Que signifie la mise à niveau Spectrum ?

La mise à niveau entièrement numérique de Spectrum vise à offrir aux clients une expérience télévisuelle et vocale de premier ordre et à libérer de la capacité réseau – des vitesses à large bande plus rapides, davantage de contenu haute définition à la demande et de nouvelles fonctionnalités, a déclaré Andrew Russell, porte-parole de Charter Communications. 2.

Les employés de Spectrum bénéficient-ils d'une connexion Internet gratuite ?

Avantages pour les employés Nous sommes heureux d'offrir des services Spectrum gratuits ou à prix réduit aux employés selon leur lieu de résidence. Les employés qui vivent dans une zone de service Charter peuvent recevoir la télévision résidentielle, Internet haute vitesse et des services vocaux et ont accès à Spectrum Mobile.

Le spectre mobile est-il protégé contre les virus ?

Le plan de protection mobile Spectrum est disponible pour les clients possédant des appareils Apple et Android éligibles achetés via Spectrum Mobile.